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Opinioni:   Tripadvisor

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Come faccio a prenotare all'Hotel Simbad?
Disponiamo di un sistema che in 4 semplici passi permette di effettuare una prenotazione in modo facile e veloce in qualsiasi momento - 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana. La prima cosa da fare è verificare la disponibilità e poi compilare i campi desiderati in modo da effettuare la prenotazione fino a raggiungere il gateway di pagamento, dove viene confermata l'operazione.

Come vengono protette le mie operazioni con l'Hotel Simbad?
La sicurezza delle carte di credito è la nostra preoccupazione principale, ecco perché disponiamo delle stesse misure di sicurezza implementate dalle banche, questo significa che le nostre operazioni vengono effettuate attraverso un gateway di pagamento e i migliori sistemi di sicurezza esistenti in rete. Il nostro sistema di prenotazione utilizza una connessione crittografata a 128 bit.

Posso contattare direttamente l'Hotel Simbad per effettuare una prenotazione?
Ma certo, mettiamo a vostra disponibilità varie modalità per effettuare anche prenotazioni offline:

- Telefono: +34 971 311 862 - 971 311 801
- Fax: +34 971 316 918
- E-mail: simbad@hotelsimbad.com

Check-in/check-out

Arrivo:
La procedura internazionale standard regola la disponibilità di camere o e appartamenti a partire dal mezzogiorno del giorno dell'arrivo. Nel caso di hotel e residence, le camere normalmente vengono lasciate libere a mezzogiorno per la pulizia, quindi potrebbero non essere pronte per i successivi arrivi fino alle h. 15:00 circa. Si prega di tenerlo a mente se l'arrivo in hotel è previsto prima di mezzogiorno.

Partenza:
È obbligatorio liberare la camera entro e non oltre le h. 12:00 del giorno della partenza. Vi preghiamo di ricordare che, se il vostro volo di rientro è un volo notturno e non avete intenzione di lasciare l'hotel/appartamento fino al tardo pomeriggio o passata la mezzanotte, disponiamo di un servizio di deposito bagagli e di servizi igienici con docce per permettervi di godervi Ibiza fino all'ultimo momento. In caso di arrivo alle prime ore del mattino e di ingresso immediato in camera, questo conta già come prima notte. Il giorno della partenza, potrebbero verificarsi tempi di attesa molto lunghi prima di poter raggiungere l'aeroporto dall'hotel/studio.

Orari e servizi:
Gli orari dell'hotel possono essere soggetti a cambiamenti senza preavviso in base ai diversi dell'anno. Si prega di consultare la reception per ottenere informazioni sugli orari stabiliti durante il soggiorno.

Orario invernale: Prima colazione dalle h. 07:45 alle h. 10:15. Pranzo dalle h. 13:00 alle h. 15:30. Cena dalle h. 19:30 alle h. 22:00.
Orario estivo: Prima colazione dalle h. 08:15 alle h. 10:30. Pranzo dalle h. 13:00 alle h. 15:30. Cena dalle h. 20:00 alle h. 22:30.
La piscina esterna è aperta dalle h. 08:00 alle h. 19:00 d'estate e la Spa dalle h. 09:00 alle h. 21:30.

Questi orari sono puramente informativi e non soggetti a un'applicazione rigida e costante, si raccomanda quindi di controllare al momento dell'arrivo in hotel.

Parcheggio
Disponiamo di posti auto senza possibilità di prenotazione e soggetti a disponibilità. Disponiamo di 12 posti auto all'esterno e 3 all'interno dell'hotel, si prega di consultare la reception per ottenere informazioni più precise sul loro utilizzo.

Quando devo pagare la prenotazione?
Tutte le prenotazioni effettuate vanno pagate o garantite versando il costo della prima notte e l’importo restante il giorno dell'arrivo tramite POS online o pagamento con carta di credito, a seconda dell'offerta e delle condizioni di pagamento. All'arrivo è obbligatorio presentare la carta di credito utilizzata per la prenotazione. Se nessuno degli ospiti è il titolare della carta in questione, si prega di informare l'hotel in anticipo prima dell'arrivo. In caso contrario, l'hotel non sarà in grado di elaborare correttamente il pagamento.

Quando verrà effettuato il pagamento?
Il tempo necessario per elaborare il pagamento e addebitarlo sulla carta di credito varia da paese a paese. Potrebbero rendersi necessari 5 giorni prima che venga riflesso sul proprio conto corrente. Il resto si paga il giorno dell'arrivo negli appartamenti.

Qual è la politica di cancellazione?
1.- Se la richiesta di cancellazione viene ricevuta 2 giorni o più prima del giorno di arrivo, l’hotel procederà al rimborso dell'intero importo della prenotazione.

2.- Se la richiesta di cancellazione viene ricevuta meno di 2 giorni prima dell'arrivo o in caso di una mancata presentazione, l’hotel procederà all’addebito di un ricarico in conformità ai regolamenti dell'Assessorato al Turismo del Governo delle Isole Baleari, equivalente al costo della prima notte di alloggiamento prenotata.

3.- L'hotel si riserva il diritto di rettificare o cancellare con il debito preavviso le prenotazioni in caso di frode o di errore da parte dell'hotel. In tal caso, l'hotel si impegna ad avvisare la clientela dell'errore entro e non oltre 48 ore, per offrire la possibilità di accettare la prenotazione così modificata o di annullarla.

TUTTE LE CANCELLAZIONI DEVONO PERVENIRE OBBLIGATORIAMENTE VIA E-MAIL O FAX.

Si prega di inviare una mail all'indirizzo simbad@hotelsimbad.com o un fax al seguente numero: +34 971 316 918 menzionando chiaramente il numero di voucher che appare nella prenotazione e incluso nella nostra mail di conferma. Per la validità della cancellazione è richiesta la nostra conferma scritta via e-mail o fax.

Grazie mille per la fiducia accordataci, saremo lieti di assistervi.

Ufficio prenotazioni Hotel Simbad - Playa de Talamanca - Ibiza - Baleari, Spagna