CONDITIONS DE LA RÉSERVATION

Comment réserver a l'hôtel Simbad?


Nous possédons un système grâce auquel il est possible d’effectuer une réservation facile et rapide en 4 petites étapes lorsque vous le souhaitez - 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. La première chose à faire est de consulter la disponibilité des appartements et ensuite de remplir simplement les champs souhaités afin de procéder à la réservation jusqu’à l’étape du paiement qui s’effectue grâce à la passerelle de paiement.

Comment mes opérations sont-elles protégées a l'hôtel Simbad?

La sécurité de votre carte de crédit est notre souci majeur. Pour cette raison, nous disposons d’une banque sécurisée, c’est-à-dire que nos opérations sont effectuées grâce à une passerelle de paiement et aux meilleurs systèmes de sécurité existant sur Internet. Notre système de réservation fait appel à une connexion cryptée de 128 bits.

Puis-je contacter directement avec l'hôtel Simbad afin d’effectuer une réservation ?


Naturellement. Nous disposons de plusieurs moyens vous permettant d’effectuer une réservation avec d’autres moyens qu’Internet :

- Teléfono: +34 971 311 862 - 971 311 801

- Fax: +34 971 316 918

- E-mail: simbad@hotelsimbad.com

Enregistrement de l’entrée/départ

Entrée:

La procédure standard internationale établit la disponibilité d’une chambre ou d’un appartement à partir du midi du jour d’arrivée. Pour des hôtels et des petits groupes d’appartements, la chambre peut être libérée à midi. Par conséquent, il faudra procéder à son nettoyage. De ce fait, la chambre ne pourra être disponible pour la prochaine arrivée qu’aux environ de 14 heures. Cette donnée est à prendre en compte si votre arrivée à l’hôtel est prévue avant midi.

Départ :

Le jour de votre départ, il vous faudra également libérer votre chambre vers 12 heures dernier délai. Ceci est particulièrement important si votre vol de retour est nocturne et si vous ne souhaitez pas quitter votre hôtel/appartement en fin d’après-midi ou éventuellement après minuit. Il est probable que vous arriviez à une heure matinale ou que vous occupiez votre chambre dans l’immédiat. Cela sera compté comme votre première nuit. Le jour de votre départ, il est probable que vous attendiez un certain temps à l’hôtel/studio avant de partir pour l’aéroport.

Quand est-ce que je paye ma réservation ?

Toutes les réservations effectuées en ligne sont payées ou garanties par un paiement de 30 % de la somme et les 70 % restants sont à régler le jour de l’entrée dans l’appartement.

Quand le paiement sera-t-il encaissé ?

Le temps nécessaire pour traiter et décompter le paiement dans votre carte varie selon les pays. 5 jours peuvent s’écouler avant que la confirmation n’apparaisse sur votre compte. Le reste du paiement sera encaissé lors de l’arrivée dans les appartements.

Quelle est la politique d’annulation ?

1.- Si vous vous trouvez dans l’obligation d’annuler votre réservation dans les 7 jours précédant votre arrivée ou plus, tous les paiements vous seront intégralement remboursés.

2.- Si nous recevons une annulation moins de 7 jours avant votre arrivée ou si vous ne vous présentez pas à l’hôtel, il sera procédé à un prélèvement conformément aux normes de l’Office du Tourisme du Gouvernement des îles Baléares. Ex. : un prélèvement équivalent au montant de la première nuit dans le logement réservé.

TOUTES LES ANNULATIONS SERONT OBLIGATOIREMENT REÇUES PAR COURRIER ÉLECTRONIQUE OU PAR FAX.

Envoyez un courrier électronique à simbad@hotelsimbad.com ou un FAX au numéro suivant : +34 971 316 918 comprenant votre numéro de bon de réservation figurant sur votre réserve. Ce dernier est apparaît également dans le courrier de confirmation. Votre annulation requerra notre confirmation écrite par courrier électronique ou par fax.

Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition.

Service de réservations Hôtel Simbad
Playa de Talamanca - Ibiza - Baleares