CONDICIONES DE LA RESERVA

¿Como reservo en Hotel Simbad?

Tenemos un sistema que en 4 sencillos pasos se puede realizar una reserva fácil y rápida cuando usted lo desee - 24 horas al día, 7 días a la semana. Lo primero es consultar la disponibilidad y luego rellenar facilmente los campos deseados para que se efectue la reserva hasta llegar a la pasarela de pago donde se efectua la operación.

¿Cómo se protegen mis operaciones en el Hotel Simbad?

La seguridad de su tarjeta de crédito es nuestra preocupación primordial, por eso contamos con la seguridad de un banco, es decir nuestras operaciones se realizan mediante una pasarela de pago y los mayores sistemas de seguridad que existen en la red. Nuestro sistema de reservas se encuentra bajo conexión cifrada de 128 bits.

¿Puedo contactar directamente con Hotel Simbad para formular un a reserva?

Sí claro, tenemos varias maneras con las que puede formalizar una reserva que no sea por internet:

- Teléfono: +34 971 311 862 - 971 311 801

- Fax: +34 971 316 918

- E-mail: simbad@hotelsimbad.com

Registro de entrada/salida

Entrada:

El procedimiento estándar internacional regula la disponibilidad de una habitación o un apartamento a partir del mediodía del día de llegada. En el caso de hoteles y grupos de apartamentos pequeños, la habitación puede ser desalojada al mediodía, así que necesitará que la limpien y puede no estar lista para la siguiente llegada hasta cerca de las 14.00 h. Tenga esto en cuenta si está prevista su llegada al hotel antes del mediodía.

Salida:

También tendrá que desalojar su habitación hacia las 12:00 como muy tarde el día de salida. Esto es especialmente importante si su vuelo de regreso es nocturno y no tiene planes de dejar su hotel/apartamento hasta última hora de la tarde o quizás después de medianoche. Puede que llegara de madrugada y ocupara su habitación inmediatamente. Esto ya cuenta como su primera noche. El día de salida puede que tenga que esperar mucho antes de marchar desde el hotel/estudio hasta el aeropuerto.

Horarios y servicios:

Los horarios del hotel están sujetos a cambios de dirección sin previo aviso según las distintas epocas el año. Consulte en recepción y le informaran de los horarios establecidos durante su estancia.

Horarios Invierno: Desayunos de 7:45 a 10:15.  Almuerzos de 13:00 a 15:30.  Cenas de 19:30 a 22:00.

Horarios Verano: Desayunos de 8:15 a 10:30.  Almuerzos de 13:00 a 15:30.  Cenas de 20:00 a 22:30.

La piscina exterior tiene un horario de 8:00 a 19:00 horas en época de verano y el Spa de 9:00 a 21:30.

Estos horarios son meramente informativos, no tienen una aplicación rígida y constante, por ello es mejor que consulte a la llegada al hotel.

Parking

Disponemos de plazas de parking sin opción a reserva y a estricta disponibilidad. En los exteriores del hotel tenemos 12 plazas y 3 interiores, consulte en recepción sobre su uso.

¿Cuándo pago mi reserva?

Todas las reservas hechas on-line se pagan o garantizan mediante un sólo pago de 30% y el 70% restante el día de la entrada.

¿Cuándo se hará efectivo el pago?

El tiempo que se necesita para procesar y cargarlo en su tarjeta varía de país a país. Pueden pasar 5 días antes de que figure en su cuenta. Resto de pago el día de llegada a los apartamentos.

¿Cual es la política de cancelación?

1.- Si está en la obligación de cancelar a 2 días o más antes de su día de llegada, todos los pagos se le abonarán por completo.

2.- En caso que se reciba una cancelación a menos de 2 días de la llegada o que se produzca una incomparecencia en el hotel, se hará un cargo en concordancia con las normas del Departamento de Turismo del Govern de ses Illes Balears i.e. un cargo equivalente a la primera noche de alojamiento reservada.

TODAS LAS CANCELACIONES SE RECIBIRÁN OBLIGATORIAMENTE POR CORREO ELECTRÓNICO O FAX.

Por favor, enviar un correo electrónico a simbad@hotelsimbad.com o un FAX al siguiente número: +34 971 316 918 en el cual exprese claramente su número de bono que sale en la reserva y que se incluye en el correo de confirmación. Su cancelación requerirá nuestra confirmación escrita por medio de correo electrónico o de fax.

Muchas gracias por confiar en nosotros, estaremos encantados de atenderle.

Departamento de reservas Hotel Simbad
Playa de Talamanca - Ibiza - Baleares